Política de reembolso

Política de Reembolso 

A Top-br respeita e segue todas as normas do Código de Defesa do Consumidor, garantindo os direitos dos nossos clientes.

Direito de Arrependimento (até 7 dias)

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de solicitar reembolso ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que:

  • O produto não apresente sinais de uso

  • Esteja em perfeitas condições

  • Seja devolvido com embalagem original e todos os acessórios

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado conforme o meio de pagamento utilizado na compra.

Produto com Defeito (até 90 dias)

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar reembolso ou troca em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento, conforme previsto em lei.

O produto passará por uma análise técnica para verificação do defeito. Confirmado o problema, o cliente poderá escolher entre:

  • Reembolso do valor pago, ou

  • Envio de um novo produto (quando disponível)